1. Allgemeine Punkte

1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der Rocket Games AG (rocket-games.ch) und ihren Kunden.

1.2 Die gesamte Korrespondenz erfolgt über den Kundendienst:
Adresse: Glattalstrasse 501, 8153 Rümlang, Schweiz

Online Chat oder E-Mail: support@rocket-games.ch

 

2. Angebot

2.1 Das Angebot von rocket-games.ch richtet sich an:

  • Kunden ab 18 Jahren, die geschäftsfähig sind.
  • Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, Fürstentum Liechtenstein oder EU.

2.2 Das Angebot ist unverbindlich. Ein Kaufvertrag entsteht erst durch:

  • Versandbestätigung oder
  • Bestätigung der Abholbereitschaft.

Rocket Games behält sich vor:

  • Bestellungen über haushaltsübliche Mengen hinaus abzulehnen.
  • Bestellungen trotz Bestelleingangsbestätigung zu stornieren, wenn Artikel nicht lieferbar sind.

3. Bestellung und Lieferung

3.1 Bestellungen sind möglich:

Stornierungen erfolgen, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist. Ansprüche auf Entschädigung können nicht geltend gemacht werden.

3.2 Lieferfristen:

  • Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur als Richtwert.
  • Bei Lieferverzögerungen von mehr als 14 Tagen kann der Kunde nach schriftlicher Mitteilung vom Vertrag zurücktreten.
  • Kein Widerrufsrecht für individuell konfigurierte Controller.

3.3 Teillieferungen:
Rocket Games ist berechtigt, Bestellungen in Teilen zu liefern. Eine Stornierung der gesamten Bestellung ist bei Teillieferungen ausgeschlossen.

3.4 Lieferbedingungen:

  • Lieferung erfolgt in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und Liechtenstein und EU.
  • Die Lieferung erfolgt an die Bordsteinkante/Postfach.
  • Optional kann eine kostenpflichtige Transportgarantie abgeschlossen werden, die Transportschäden abdeckt.

3.5 Abholservice wird angeboten.

3.6 Der Kunde muss:

  • Gelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit prüfen.
  • Schäden spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Anlieferung melden.

Bei Beanstandungen:

  • Originalverpackung aufbewahren.
  • Verpackung darf erst nach schriftlicher Zustimmung entsorgt werden.

4. Preise

4.1 Rocket Games behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert wurde. Spätere Änderungen sind nicht rückwirkend anwendbar.

4.2 Preise und Steuerregelung:

  • Alle Preise innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union (EU) verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MWST).
  • Außerhalb der EU werden die Preise ohne MWST angegeben.
    Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4.3 Nebenkosten:

  • Versandkosten, Transportgarantie und weitere Zusatzkosten sind im Preis nicht enthalten und werden separat ausgewiesen.

4.4 Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bei den Preisen bleiben vorbehalten.

5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

5.1 Zahlungsmittel:
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Website angegeben. Rocket Games behält sich vor:

  • Zahlungsmethoden generell oder für einzelne Kunden auszuschließen.
  • Zuschläge für bestimmte Zahlungsmethoden zu erheben.
  • Bonitätsprüfungen durchzuführen und Daten an Dritte weiterzuleiten.

Rechnung: Zahlung innert 10 Tagen ohne Abzug. Bei Rücksendungen erfolgt eine Anpassung des Rechnungsbetrags nach Absprache.

5.2 Mahngebühren:

  • 2. und letzte Mahnung: CHF 20.- Gebühr.
  • Erfolgloses Mahnwesen: Übergabe an Inkassofirma mit Zusatzkosten (bis zu 15 % Jahreszins und Bearbeitungsgebühren).

5.3 Kredit-/Debitkarten Zahlungen:

  • Belastung erfolgt bei Bestellung.
  • Bei Vorauskasse wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

5.4 Eigentumsvorbehalt:

  • Ware bleibt Eigentum von Rocket Games, bis der volle Betrag beglichen wurde.

6. Rückgaben, Stornierungen, Garantie und Reparaturen

6.1 Rückgaben:

  • Kein generelles Rückgabe- oder Umtauschrecht.
  • Rückgaben nur nach schriftlicher Genehmigung innerhalb von 14 Kalendertagen möglich.
  • Bedingungen:
    • Ware muss unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.
    • Rücksendung auf Kosten und Risiko des Kunden.
  • Rückerstattungen erfolgen ohne Versandkosten und abgezogener Gebühren mein Kauf und Rückerstattungsgebühren (zu je 3,8 % PayPal-Gebühr).

6.2 Defekte Geräte:

  • Defekte sind über den Kundendienst anzumelden.
  • Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
  • Bei nicht durch Garantie abgedeckten Schäden (z. B. Eigenverschulden) wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

6.3 Garantie:

  • Mindestgarantie für Neugeräte: 2 Jahre.
  • Garantie umfasst:
    • Reparatur oder Austausch durch den Hersteller.
    • Keine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden.
  • Garantie schließt aus:
    • Mechanische Schäden, unsachgemäße Nutzung, Verschleißteile z.b originale Sticks.

7. Haftung

Rocket Games haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln entstanden sind. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus der Nutzung, Fehlleistung oder dem Leistungsausfall des Produkts ergeben, ist ausgeschlossen.

Zusätzlich gelten folgende Haftungsausschlüsse:

  • Normaler Verschleiß: Schäden, die durch normale Nutzung, Abnutzung und/oder Alterung entstehen, sowie Fehler, die aus diesen Ursachen resultieren.
  • Absichtliche oder fahrlässige Beschädigungen des Produkts durch den Benutzer, wie unsachgemäße Nutzung, Fallenlassen, Werfen oder andere missbräuchliche Handhabung.
  • Übertriebener oder unvernünftiger Einsatz des Produkts, z. B. im Rahmen einer gewerblichen Nutzung.
  • Nutzung in ungeeigneten Umgebungen: Schäden durch Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit oder Chemikalien.
  • Manipulation oder Änderungen: Dazu zählen Versuche, das Produkt zu öffnen, zu zerlegen, zu modifizieren, zu individualisieren oder eigenständig zu reparieren.
  • Extrembedingungen: Nutzung des Produkts unter extremen Temperaturen oder anderen außergewöhnlichen Bedingungen.
  • Fehlerhafte Stromversorgung: Schäden durch das Aufladen des Produkts über unzulässige Steckdosen oder Stromkabel, fehlerhafte Stromkabel oder Kabel, die die zulässigen Werte des Produkts überschreiten.
  • Stromschäden: Schäden durch Überspannung, Blitzschlag oder andere externe Stromquellen.
  • Kosmetische Veränderungen: Kratzer, Dellen oder andere optische Veränderungen des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Zustand.

8. Datenschutz

8.1 Grundsätze:

  • Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Schweizer Datenschutzgesetz und EU-DSGVO.
  • Datensicherheit wird durch Hosting-Provider gewährleistet.

8.2 Datenverwendung:

  • Daten können für Marketingzwecke ausgewertet werden.
  • Weitergabe an verbundene Unternehmen und Werbepartner ist möglich.

8.3 Aufbewahrung:

  • Daten werden für 10 Jahre aufbewahrt.

10. Besondere Regelungen für modifizierte Controller

10.1 Widerrufsrecht:
Kein Widerrufsrecht für individuell konfigurierte Controller.

10.2 Garantieumfang:

  • Lack, Knöpfe, Digitale Triggers, Digitale Bumpers: 2 Jahre.
  • Drift bei Sticks originalen Sticks: 90 Tage Herstellergarantie.
  • Hall Effect: 2 Jahre Garantie

10.3 Ausschlüsse von Garantie:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Werfen, Schlag, übermäßiges Drücken).
  • Manipulation oder eigenständige Reparaturversuche.
  • Normale Abnutzung und kosmetische Schäden.

10.4 Versand und Herstellung:

  • Individuell konfigurierte Controller: Versand binnen 30 Tagen nach Auftragsbestätigung.
  • Vorkonfigurierte Controller: Versand innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung.