1. Punti generali

1.1 Il Termini e condizioni generali (CG) regolano tutti i servizi e i rapporti commerciali tra Rocket Games AG (giochi-di-razzo.ch) e i loro clienti.

1.2 Tutta la corrispondenza sarà gestita tramite assistenza clienti:
Indirizzo: Glattalstrasse 501, 8153 Rümlang, Svizzera

Chat online o e-mail: support@rocket-games.ch

 

2a offerta

2.1 L'offerta di giochi-di-razzo.ch è finalizzato a:

  • clienti 18 anniche sono legalmente competenti.
  • Persone residenti in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein o nell'UE.

2.2 L'offerta non è vincolante. Un contratto di acquisto si realizza solo attraverso:

  • conferma di spedizione o
  • Conferma di disponibilità al ritiro.

Rocket Games si riserva il diritto:

  • Rifiutare ordini che superino le normali quantità domestiche.
  • Per annullare gli ordini nonostante la conferma dell'ordine se gli articoli non sono disponibili.

3. Ordine e consegna

3.1 Gli ordini sono possibili:

Le cancellazioni si verificano quando un articolo non è disponibile. Non è possibile presentare richieste di risarcimento.

3.2 Tempi di consegna:

  • I tempi di consegna non sono vincolanti e servono solo come guida.
  • In caso di ritardi nella consegna superiori a 14 giorni, il cliente può recedere dal contratto previa comunicazione scritta.
  • Nessun diritto di recesso per i controller configurati individualmente.

3.3 Consegne parziali:
Rocket Games ha il diritto di consegnare gli ordini in più fasi. In caso di consegne parziali non è possibile annullare l'intero ordine.

3.4 Condizioni di consegna:

  • La consegna è disponibile in Svizzera, Germania, Austria, Liechtenstein e UE.
  • La consegna avviene al marciapiede/cassetta della posta.
  • Facoltativamente, a pagamento garanzia di trasporto che copre i danni dovuti al trasporto.

3.5 È offerto il servizio di ritiro.

3.6 Il Cliente deve:

  • Consegna della merce immediatamente su accuratezza, completezza e integrità controllo.
  • Danni entro 5 giorni rapporto dopo la consegna.

In caso di reclami:

  • Conservare l'imballaggio originale.
  • Gli imballaggi possono essere smaltiti solo previo consenso scritto.

4. Prezzi

4.1 Rocket Games si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell'ordine. Le modifiche successive non sono retroattive.

4.2 Prezzi e normativa fiscale:

  • Tutti i prezzi all'interno della Svizzera e dell'Unione Europea (UE) sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA).
  • Fuori dall'UE i prezzi sono indicati IVA esclusa.
    Nota: per le consegne al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e imposte aggiuntivi, che sono a carico del cliente.

4.3 Costi aggiuntivi:

  • Le spese di spedizione, la garanzia di trasporto e altri costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo e vengono indicati separatamente.

4.4 I prezzi sono soggetti a modifiche, errori e refusi.

5. Pagamento e riserva di proprietà

5.1 Metodo di pagamento:
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web. Rocket Games si riserva il diritto:

  • Escludere metodi di pagamento in generale o per singoli clienti.
  • per addebitare supplementi per determinati metodi di pagamento.
  • Per effettuare verifiche di solvibilità e per inoltrare dati a terzi.

Fattura: Pagamento entro 10 giorni senza detrazione. In caso di resi, l'importo della fattura verrà modificato previa consultazione.

5.2 Commissioni di promemoria:

  • 2° e ultimo promemoria: tassa di CHF 20.-.
  • Sollecito non andato a buon fine: trasferimento all'agenzia di recupero crediti con costi aggiuntivi (fino al 15% di interessi annui e spese di gestione).

5.3 Pagamenti con carta di credito/debito:

  • L'addebito verrà effettuato al momento dell'ordine.
  • Se paghi in anticipo, il tuo ordine verrà elaborato solo dopo aver ricevuto il pagamento.

5.4 Riserva di proprietà:

  • La merce resta di proprietà di Rocket Games fino al completo pagamento dell'importo.

6. Resi, annullamenti, garanzia e riparazioni

6.1 Resi:

  • Nessun diritto generale di reso o cambio.
  • Resi solo dopo approvazione scritta entro 14 giorni di calendario possibile.
  • Condizioni:
    • La merce deve essere inutilizzata, nella sua confezione originale e completa.
    • Restituzione a spese e rischio del cliente.
  • I rimborsi saranno effettuati escludendo le spese di spedizione e detratte le mie commissioni di acquisto e di rimborso (ciascuna con una commissione PayPal del 3,8%).

6.2 Dispositivi difettosi:

  • Eventuali difetti devono essere segnalati al servizio clienti.
  • La restituzione verrà effettuata a costi propri.
  • In caso di danni non coperti dalla garanzia (ad esempio dovuti a colpa propria), verrà redatto un preventivo.

6.3 Garanzia:

  • Garanzia minima per i nuovi dispositivi: 2 anni.
  • La garanzia include:
    • Riparazione o sostituzione da parte del produttore.
    • Nessuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali.
  • La garanzia esclude:
    • Danni meccanici, uso improprio, parti soggette ad usura, ad esempio stick originali.

7. Responsabilità

Rocket Games è responsabile solo per i danni causati da azioni intenzionali o gravemente negligenti. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e consequenziali derivanti dall'uso, dal malfunzionamento o dal guasto del prodotto.

Inoltre, valgono le seguenti esclusioni di responsabilità:

  • Normale usura: Danni causati dal normale utilizzo, usura e/o invecchiamento, nonché difetti risultanti da queste cause.
  • Danni intenzionali o negligenti del prodotto da parte dell'utente, come ad esempio uso improprio, caduta, lancio o altro trattamento improprio.
  • Uso eccessivo o irragionevole del prodotto, ad esempio B. nel contesto dell'uso commerciale.
  • Utilizzo in ambienti non idonei: Danni causati dal contatto con liquidi, umidità o sostanze chimiche.
  • Manipolazione o modifiche: Ciò include i tentativi di aprire, smontare, modificare, personalizzare o riparare autonomamente il prodotto.
  • condizioni estreme: Utilizzare il prodotto a temperature estreme o in altre condizioni eccezionali.
  • Alimentazione difettosa: Danni causati dalla ricarica del prodotto tramite prese o cavi di alimentazione non approvati, cavi di alimentazione difettosi o cavi che superano i valori nominali del prodotto.
  • Danni elettrici: Danni causati da sovratensioni, fulmini o altre fonti di energia esterne.
  • Cambiamenti estetici: Graffi, ammaccature o altre alterazioni visive del prodotto rispetto alle sue condizioni originali.

8. Protezione dei dati

8.1 Principi:

  • Elaborazione dei dati personali in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati e al GDPR dell'UE.
  • La sicurezza dei dati è garantita dai provider di hosting.

8.2 Utilizzo dei dati:

  • I dati potranno essere valutati per finalità di marketing.
  • È possibile il trasferimento a società affiliate e partner pubblicitari.

8.3 Magazzinaggio:

  • I dati vengono utilizzati per 10 anni immagazzinato.

10. Disposizioni speciali per i controllori modificati

10.1 Diritto di recesso:
Nessun diritto di recesso per i controller configurati individualmente.

10.2 Ambito di garanzia:

  • Vernice, pulsanti, grilletti digitali, paraurti digitali: 2 anni.
  • Bastoncini Drift on sticks originali: 90 giorni di garanzia del produttore.
  • Effetto Hall: garanzia di 2 anni

10.3 Esclusioni di garanzia:

  • Danni causati da un uso improprio (lancio, urto, pressione eccessiva).
  • Tentativi di manipolazione o riparazione indipendenti.
  • Normale usura e danni estetici.

10.4 Spedizione e produzione:

  • Controller configurati individualmente: spedizione entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine.
  • Controller preconfigurati: spediti entro 30 giorni dall'ordine.